Cała sieć torów w jednym systemie
Publiczny serwis z własnym systemem rezerwacji i płatności online. Do tego wewnętrzna platforma, na której sieć prowadzi rezerwacje, grafiki, magazyn i call center.
Crazy Carts sp. z o.o.
Zobacz case studySystemy CRM/ERP i automatyzacja procesów
Proces, który mieszka w głowie jednej osoby, staje razem z jej urlopem. Przenosimy sprzedaż, operacje i obieg informacji do jednego systemu dopasowanego do Twojej firmy.
Proces działa, dopóki wszyscy o wszystkim pamiętają
Kluczowe procesy opierają się na pamięci pracowników, arkuszach i mailach. Przy małej skali to wystarcza. Gdy przybywa klientów, zamówień i ludzi w zespole, pojawiają się błędy i opóźnienia, a do decyzji brakuje wiarygodnych danych.
- Te same dane wpisywane kilka razy w różnych miejscach
- Historia kontaktu z klientem rozsiana po skrzynkach, bez jednego miejsca
- Raporty składane ręcznie i gotowe po czasie
- Zadania, które wydarzą się tylko wtedy, gdy ktoś o nich pamięta
Powtarzalną pracę oddaj systemowi
Mapujemy procesy i wskazujemy czynności, które da się zautomatyzować albo uprościć. Potem wdrażamy system (dedykowany albo oparty na istniejącej platformie) z rolami, uprawnieniami i obiegiem pracy zgodnym ze strukturą firmy.
Automatyzujemy między innymi powiadomienia, generowanie dokumentów, przypisywanie zadań i wymianę danych z innymi systemami.
Co dostajesz
- Mapę procesów i listę czynności do automatyzacji
- System dopasowany do ról, uprawnień i obiegu pracy w Twojej firmie
- Raporty i wskaźniki bez ręcznego zestawiania danych
Co wdrażamy
- CRM
- Baza klientów, lejek sprzedaży, historia kontaktu, oferty i zadania handlowców.
- Moduły ERP
- Zamówienia, magazyn, grafiki pracy, kadry i rozliczenia. Tylko w zakresie, którego firma potrzebuje, bez modułów na zapas.
- Automatyzacja obiegu pracy
- Reguły, powiadomienia i zadania, które system uruchamia po zdarzeniu.
- Raportowanie
- Wskaźniki i zestawienia na bieżąco, bez ręcznego sklejania danych.
- Migracja danych
- Przenosimy dane z arkuszy i dotychczasowych systemów i kontrolujemy ich jakość.
- Szkolenie i wdrożenie zespołu
- Instrukcje, szkolenie użytkowników i wsparcie w pierwszych tygodniach pracy z systemem.
Przykładowy stack
Technologia zależy od tego, czy system powstaje od zera, czy rozszerza istniejącą platformę. Przykładowy zestaw:
- Aplikacja
- Laravel
- Livewire
- React
- Dane
- MySQL
- PostgreSQL
- Automatyzacja
- Kolejki zadań
- Harmonogramy
- Webhooki
- Komunikacja
- E-mail transakcyjny
- SMS
- Powiadomienia w systemie
Powiązana realizacja
Częste pytania, krótkie odpowiedzi
Dedykowany system czy gotowa platforma?
Zależy od procesu. Jeśli gotowe narzędzie pokrywa potrzeby, rekomendujemy jego wdrożenie i integrację. System dedykowany ma sens, gdy proces jest nietypowy albo daje firmie przewagę.
Czy system można wdrażać etapami?
Tak. Zwykle zaczynamy od jednego procesu, w którym ręczna praca kosztuje najwięcej. Kolejne moduły dodajemy po jego uruchomieniu.
Co z danymi z obecnych narzędzi?
Migracja danych jest częścią wdrożenia. Porządkujemy dane, importujemy je i weryfikujemy przed uruchomieniem systemu.
Jak mierzycie efekt automatyzacji?
Na etapie analizy ustalamy punkt wyjścia, na przykład czas obsługi zgłoszenia albo liczbę ręcznych czynności. Wynik po wdrożeniu porównujemy z tym punktem.
Zacznij od jednego procesu
Wskaż proces, który zajmuje zespołowi najwięcej czasu. Sprawdzimy, co da się w nim zautomatyzować.